Κέντρο απαντήσεων MOTORFOLIO
Όσα θέλετε να γνωρίζετε, σε ένα σημείο.
Σαφείς απαντήσεις για τη λειτουργία του MOTORFOLIO, το Ψηφιακό Πελατολόγιο ΑΑΔΕ, την τιμολόγηση, την αποθήκη, τα πακέτα και την καθημερινή υποστήριξη του συνεργείου σας.
- 24 απαντήσεις
- 6 θεματικές ενότητες
- Ελληνική υποστήριξη
MOTORFOLIO Help Center
ONLINE
Δημοφιλείς θεματικές
Ψηφιακό Πελατολόγιο ΑΑΔΕ
4 ερωτήσεις
Τιμολόγηση & myDATA
4 ερωτήσεις
Αποθήκη & ασφάλεια
4 ερωτήσεις
24
απαντήσεις
6
ενότητες
30
ημέρες δοκιμή
Συχνές ερωτήσεις
Γρήγορες, ανθρώπινες απαντήσεις.
Επιλέξτε μία θεματική και ανοίξτε την ερώτηση που σας ενδιαφέρει. Αν η ανάγκη σας είναι πιο ειδική, η ομάδα του MOTORFOLIO μπορεί να σας δείξει τη σωστή ροή πάνω στην πραγματική λειτουργία του συνεργείου σας.
01 · Βασικές πληροφορίες
Ξεκινώντας με το MOTORFOLIO
Τι είναι η πλατφόρμα, σε ποιους απευθύνεται και τι χρειάζεται για να ξεκινήσετε.
Τι είναι το MOTORFOLIO;
Το MOTORFOLIO είναι ένα cloud πρόγραμμα διαχείρισης συνεργείου. Συγκεντρώνει πελάτες, οχήματα, εργασίες, ραντεβού, παραστατικά, πληρωμές, αποθήκη και επικοινωνία σε ένα οργανωμένο περιβάλλον, ώστε η ομάδα να έχει καθαρή εικόνα της καθημερινής λειτουργίας.
Για ποιους επαγγελματίες είναι κατάλληλο;
Έχει σχεδιαστεί ειδικά για επιχειρήσεις επισκευής και συντήρησης οχημάτων: συνεργεία αυτοκινήτων και μοτοσυκλετών, φανοποιεία, ηλεκτρολογεία, βουλκανιζατέρ και συναφείς επαγγελματίες που χρειάζονται οργάνωση, ιστορικό εργασιών και σύγχρονη τιμολόγηση.
Χρειάζεται εγκατάσταση σε υπολογιστή;
Όχι. Το MOTORFOLIO λειτουργεί online, χωρίς τοπική εγκατάσταση ή ειδικό server στο συνεργείο. Αυτό μειώνει την τεχνική πολυπλοκότητα και σας επιτρέπει να εργάζεστε πάντα στην ενημερωμένη έκδοση.
Από ποιες συσκευές μπορώ να το χρησιμοποιώ;
Μπορείτε να συνδεθείτε από συσκευή με σύγχρονο browser και πρόσβαση στο internet, όπως υπολογιστή, laptop ή tablet. Η cloud λειτουργία βοηθά ώστε οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες να έχουν πρόσβαση στην πληροφορία όταν τη χρειάζονται.
02 · Οργάνωση συνεργείου
Καθημερινή λειτουργία
Η πρακτική οργάνωση πελατών, οχημάτων, εργασιών και επικοινωνίας.
Ποιες βασικές λειτουργίες συγκεντρώνει;
Ανάλογα με το πακέτο, μπορείτε να διαχειρίζεστε πελάτες και οχήματα, εντολές εργασίας, ιστορικό service, ραντεβού, τεχνικούς, ανταλλακτικά, αγορές, παραστατικά, πληρωμές, ειδοποιήσεις και αναφορές. Έτσι αποφεύγετε τα αποσυνδεδεμένα αρχεία και τη διπλή καταχώριση.
Μπορώ να βλέπω όλο το ιστορικό ενός οχήματος;
Ναι. Στην καρτέλα του οχήματος οργανώνονται τα στοιχεία του, οι προηγούμενες εργασίες, τα ανταλλακτικά και οι σχετικές πληροφορίες. Η ομάδα αποκτά άμεση εικόνα πριν μιλήσει με τον πελάτη ή ξεκινήσει μια νέα εργασία.
Υποστηρίζει ραντεβού και αυτόματες υπενθυμίσεις;
Ναι. Μπορείτε να οργανώνετε ραντεβού και να αξιοποιείτε ενημερώσεις ή υπενθυμίσεις προς τους πελάτες, όπως ενημέρωση εργασιών και υπενθύμιση επόμενου service. Οι διαθέσιμες ροές επικοινωνίας εξαρτώνται από την ενεργοποίηση και το πακέτο σας.
Τι είναι το Ψηφιακό Βιβλίο Service;
Είναι η ψηφιακή παρουσίαση του ιστορικού συντήρησης του οχήματος. Βοηθά τον πελάτη να έχει πιο καθαρή εικόνα των εργασιών και το συνεργείο να προσφέρει μια σύγχρονη εμπειρία εξυπηρέτησης, ενισχύοντας τη συνέπεια και τη σχέση εμπιστοσύνης.
03 · Φορολογική ροή
Ψηφιακό Πελατολόγιο ΑΑΔΕ
Οι συχνότερες απορίες για την καταγραφή οχημάτων και τη σύνδεση με τα παραστατικά.
Τι είναι το Ψηφιακό Πελατολόγιο ΑΑΔΕ;
Είναι η ψηφιακή καταγραφή των οχημάτων και των σχετικών συναλλαγών που απαιτείται για τις υπόχρεες επιχειρήσεις. Μέσα από το MOTORFOLIO η διαδικασία εντάσσεται στην καθημερινή ροή του συνεργείου, μαζί με τον πελάτη, το όχημα και την εργασία.
Περιλαμβάνεται στα πακέτα του MOTORFOLIO;
Ναι. Το Ψηφιακό Πελατολόγιο ΑΑΔΕ περιλαμβάνεται σε όλα τα βασικά πακέτα του MOTORFOLIO, ώστε να μη χρειάζεστε διαφορετική εφαρμογή μόνο για αυτή τη διαδικασία.
Πώς καταγράφεται η είσοδος και η έξοδος ενός οχήματος;
Η καταχώριση γίνεται μέσα από οργανωμένη ροή στην εφαρμογή, με τα στοιχεία του οχήματος και του πελάτη. Το MOTORFOLIO έχει σχεδιαστεί για γρήγορη προσθήκη οχήματος και ενημέρωση της εγγραφής, ώστε η διαδικασία να μην επιβαρύνει το service.
Συνδέεται η εγγραφή με το παραστατικό;
Ναι. Η ροή του MOTORFOLIO συνδέει την εγγραφή του Ψηφιακού Πελατολογίου με το αντίστοιχο παραστατικό, βοηθώντας να υπάρχει ενιαία εικόνα και λιγότερες αποσυνδεδεμένες κινήσεις.
04 · Παραστατικά & πληρωμές
Τιμολόγηση, myDATA & πληρωμές
Από την ολοκλήρωση της εργασίας έως την έκδοση και την πληρωμή του παραστατικού.
Υποστηρίζει ηλεκτρονική τιμολόγηση;
Ναι. Μπορείτε να εκδίδετε αποδείξεις και τιμολόγια μέσα από τη ροή της εργασίας, χωρίς να μεταφέρετε ξανά τα ίδια στοιχεία σε διαφορετικό σύστημα. Οι ακριβείς δυνατότητες διαμορφώνονται με βάση το πακέτο και τη ρύθμιση της επιχείρησής σας.
Γίνεται διαβίβαση παραστατικών στο myDATA;
Ναι. Το MOTORFOLIO υποστηρίζει ηλεκτρονική τιμολόγηση και διαβίβαση στο myDATA, ώστε η έκδοση του παραστατικού να αποτελεί μέρος της ίδιας οργανωμένης διαδικασίας.
Μπορεί να συνδεθεί με POS;
Ναι, υποστηρίζονται ροές διασύνδεσης με POS. Η ομάδα του MOTORFOLIO σας καθοδηγεί για τη συμβατότητα, την απαραίτητη ρύθμιση και τον κατάλληλο τρόπο λειτουργίας για την επιχείρησή σας.
Μπορεί ο πελάτης να πληρώσει με δόσεις;
Το MOTORFOLIO υποστηρίζει δυνατότητες πληρωμής με δόσεις μέσω συνεργαζόμενων λύσεων. Η διαθεσιμότητα και οι εμπορικοί όροι εξαρτώνται από τον πάροχο και την ενεργοποίηση της αντίστοιχης υπηρεσίας.
05 · Έλεγχος & αξιοπιστία
Αποθήκη, προμηθευτές & ασφάλεια
Έλεγχος ανταλλακτικών και αξιόπιστη cloud λειτουργία για την ομάδα.
Υπάρχει διαχείριση αποθήκης ανταλλακτικών;
Ναι, στο κατάλληλο πακέτο. Μπορείτε να οργανώνετε προϊόντα και ανταλλακτικά, θέσεις αποθήκευσης, κινήσεις, κόστος και διαθέσιμο απόθεμα, ώστε να γνωρίζετε τι υπάρχει και τι χρησιμοποιήθηκε σε κάθε εργασία.
Τι είναι η Αναπλήρωση Αποθέματος;
Είναι μια πιο έξυπνη διαδικασία πρότασης αγορών που λαμβάνει υπόψη την πραγματική κατανάλωση, το σημερινό απόθεμα και τις ανοικτές παραγγελίες προμηθευτών. Στόχος είναι λιγότερες ελλείψεις και πιο ελεγχόμενη δέσμευση κεφαλαίου.
Μπορώ να παρακολουθώ αγορές και προμηθευτές;
Ναι. Οι προηγμένες λειτουργίες αποθήκης υποστηρίζουν αγορές, υπόλοιπα προμηθευτών και σχετικές κινήσεις, ενώ υπάρχουν ροές για επιστροφές, πιστώσεις ή αντικαταστάσεις προϊόντων.
Πώς προστατεύονται τα δεδομένα της επιχείρησής μου;
Η πλατφόρμα λειτουργεί στο cloud με ελεγχόμενη πρόσβαση χρηστών, κρυπτογράφηση, καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας και ενημερώσεις συστήματος. Η σωστή διαχείριση κωδικών και δικαιωμάτων από την επιχείρησή σας παραμένει επίσης σημαντικό μέρος της ασφάλειας.
06 · Εμπορικά & βοήθεια
Πακέτα, δοκιμή & υποστήριξη
Πώς επιλέγετε λύση και τι βοήθεια έχετε μετά την έναρξη.
Ποια πακέτα MOTORFOLIO υπάρχουν;
Τα βασικά πακέτα είναι Start, Pro και Advanced. Το Start καλύπτει τη βασική οργάνωση, το Pro προσθέτει πιο ολοκληρωμένη διαχείριση εργασιών και ομάδας, ενώ το Advanced επεκτείνεται σε αποθήκη και προμηθευτές. Δείτε τη σύγκριση πακέτων για τις τρέχουσες λεπτομέρειες.
Πόσο κοστίζει το MOTORFOLIO;
Η τιμολόγηση ξεκινά από 149€ / έτος + ΦΠΑ για το πακέτο Start. Επειδή οι τιμές και οι δυνατότητες μπορεί να ενημερώνονται, ελέγξτε πάντα την επίσημη σελίδα τιμών MOTORFOLIO πριν επιλέξετε.
Μπορώ να το δοκιμάσω δωρεάν;
Ναι. Μπορείτε να ξεκινήσετε δωρεάν δοκιμή 30 ημερών για να δείτε την εφαρμογή στην πράξη. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε δωρεάν παρουσίαση 20–30 λεπτών, χωρίς να χρειάζεται να έχετε επιλέξει πακέτο εκ των προτέρων.
Τι υποστήριξη παρέχεται;
Η ελληνική ομάδα MOTORFOLIO παρέχει βοήθεια για την αρχική ρύθμιση και την καθημερινή χρήση μέσω τηλεφώνου, email, Viber και αιτήματος υποστήριξης. Διατίθενται επίσης οδηγοί, βίντεο και καθοδήγηση για διαδικασίες όπως το Ψηφιακό Πελατολόγιο, η τιμολόγηση και το myDATA.
Γιατί είναι σημαντική η μηχανογράφηση συνεργείου;
- Η μηχανογράφηση συνεργείου εξασφαλίζει από την πρώτη κιόλας ημέρας χρήσης την συνολική οργάνωση της επιχείρησής σας, μειώνοντας σημαντικά το χρόνο καταγραφής πελατών, οχημάτων κάθε τύπου, εργασιών, εκκρεμοτήτων και εσόδων.
Το MOTORFOLIO είναι ένα ολοκληρωμένο σύστημα μηχανογράφησης ειδικά για το κλάδο του μηχανικού αυτοκινήτων και μηχανών.
- Η πελατοκεντρική του προσέγγιση θα σας βοηθήσει να κρατήσετε πελάτες που νιώθουν ασφαλείς και ευχαριστημένοι. Αφενός εσείς θα έχετε όλο τον έλεγχο των καταχωρημένων εργασιών και ανταλλακτικών που έχετε χρησιμοποιήσει, και αφετέρου οι ίδιοι θα έχουν τη δυνατότητα να ενημερωθούν για το ιστορικό του οχήματός τους, τις μελλοντικές εργασίες και τις λεπτομέρειες της κάθε εργασίας.
- Η έξυπνη διαχείριση των εκκρεμοτήτων θα σας βοηθήσει να βάλετε μια τάξη σε όλα αυτά που ξεχνάτε εσείς και οι πελάτες σας, ενώ με τη λειτουργία της αποθήκης θα γνωρίζετε ανά πάση στιγμή τα αποθέματά σας.
- Τέλος, με τη βοήθεια των αναφορών και των στατιστικών θα καταφέρετε να ανάλυσετε με ακρίβεια τα ιστορικά δεδομένα, να κατανοήσετε τις ανάγκες σας και να συντάξετε το κατάλληλο πλάνο δράσης.
Δεν έχω πολύ χρόνο να αφιερώσω τι μπορώ να κάνω;
Η μηχανογράφηση της επιχείρησής σας είναι μια διαδικασία που απαιτεί από εσάς να αφιερώσετε κάποιο χρόνο. Παρ’ όλα αυτά δεν είναι κάτι που πρέπει να σας τρομάζει. Η τεχνολογία και οι σύγχρονες εφαρμογές διευκολύνουν κατά πολύ την όλη διαδικασία.
- Το MOTORFOLIO είναι μια εξελιγμένη πλατφόρμα που στόχο έχει να μειώσει στο ελάχιστο το χρόνο καταγραφής και αναζήτησης πληροφοριών. Μερικά από τα εργαλεία που θα μειώσουν σημαντικά το χρόνο σας:
- Η αναζήτηση ενός πελάτη, οχήματος ή εργασίας μπορεί να γίνει πρακτικά από παντού. Είτε μέσω της γενικής αναζήτησης είτε μέσω από κατάλληλα φίλτρα που υπάρχουν σε κάθε σελίδα
- Οι επαναλαμβανόμενες εργασίες π.χ. μεγάλο service, χειμερινός έλεγχος κλπ μπορούν να τυποποιηθούν και να καταχωρούνται πρακτικά με 2 κλίκ! «Μεγάλο Service, Αποθήκευση, Τέλος!»
- Χρησιμοποιήστε τη φωνητική πληκτρολόγηση για να καταχωρήσετε μεγάλα κείμενα, όπως την περιγραφή του service ή τις σημειώσεις για ένα όχημα που μόλις έφτασε στο συνεργείο σας
- Συνδέστε την ψηφιακή τηλεφωνική σας γραμμή και δείτε την καρτέλα του πελάτη να ανοίγει αυτόματα όταν αυτός σας καλεί!
- Εκτυπώστε με ένα κλικ όλο το ιστορικό ενός οχήματος και δώστε το στον πελάτη σας!
- Δείτε άμεσα τα υπόλοιπα από τις αγορές και πιστώσεις για κάθε προμηθευτή σας χωρίς να χρειαστεί να βγάλετε το κομπιουτεράκι σας.
- Ενημερώστε αυτόματα τους πελάτες σας όταν πλησιάζει η επόμενη τους προγραμματισμένη εργασία ή το επόμενό τους ραντεβού.
Τι μπορώ να προσφέρω στους πελάτες μου μέσα από την εφαρμογή;
Πέρα από την δική σας οργάνωση και έλεγχο το MOTORFOLIO μπορεί να έχει σημαντικά οφέλη για τους πελάτες σας.
- Μέσα από την πλατφόρμα μπορείτε:
- Να τους στείλετε άμεσα το βιβλίο με το ιστορικό των εργασιών τους στο email τους.
- Να παρέχετε online Βιβλίο Service ώστε να έχουν οι πελάτες σας πρόσβαση στο ιστορικό εργασιών του οχήματός τους, όπου και αν βρίσκονται. Επίσης, θα μπορούν να δούνε τα στοιχεία σχετικά με την επόμενη σας συνάντηση π.χ. σε 6 μήνες από σήμερα θα πρέπει να γίνει το μικρό service.
- Να ειδοποιείτε αυτόματα τους πελάτες σας για το ραντεβού ή το προγραμματισμένο service το οχήματός τους.
- Να τους ενημερώνετε για νέα και προσφορές που μπορεί να τους ενδιαφέρουν π.χ. δωρεάν καλοκαιρινός έλεγχος, έκπτωση Χ στην επόμενη εργασία κλπ.
Και όλα τα παραπάνω εντελώς δωρεάν!
Μπορώ να δω μια παρουσίαση πριν αποφασίσω;
Αυτό προτείνουμε και εμείς! Πιστεύουμε ότι είναι απαραίτητο να δοκιμάσετε κάτι πριν αποφασίσετε. Επικοινωνήστε μαζί μας στο 231 231 7532 ή 2410 618713 για να κλείσουμε ένα ραντεβού για την παρουσίαση.